Studienzugang Service-ChatBot

Universität Graz
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Aufnahmetests sind für niemanden lustig. Schon gar nicht für die Studienabteilung der Karl-Franzens-Universität Graz. Täglich ist sie mit den immer wiederkehrenden Fragen von Personen konfrontiert, dich sich für ein Studium mit Aufnahmetest entschieden haben. Um dem Universitätspersonal ein wenig Arbeit abzunehmen, entwickelte TRONIC einen ChatBot, der autonom und rund um die Uhr Fragen zu Prüfungen, Fristen und An-/Abmeldemodalitäten beantworten kann. Und weil ein ChatBot, gerade zu Beginn eines Projekts, nicht alles weiß, lernt er von selbst und wird im Laufe der Zeit immer besser.

Case Study Uni Graz ChatBot